【マンション管理】早期退去を防ぐために！新規入居者を定着させる！

新生活が始まる春にかけて繁忙期となり、新しい入居者を迎え入れることが増えてくる季節です。せっかく入居を決めていただいたからにはできるだけ長く住んでいただきたいもの。
そのような不安を抱えるオーナー様のために、今回は早期退去を防ぐマンション管理についてお伝えしていきます。

早期退去を防ぐためのマンション管理のポイント

入居前の整備や確認を細かなところまでおこなう

早期退去の理由の一つ目が設備に対する不満です。内見では気づかなかった設備の汚れや不具合が早期退去のきっかけとなることがあります。

水回り

水回りは特に敏感な入居者が多いので清潔にしておきましょう。また、長年使っていない排水部は異臭が発生している場合がありますので、早めに確認してください。

網戸の建てつけ

網戸の建てつけが悪いのも入居者に良くない印象を与えてしまいます。網戸は消耗品なので古くなっている場合は新調するようにして、入居者に気持ちよく住んでいただくことを意識しましょう。

換気扇

浴室の換気扇が動かないこともよくあるトラブルです。仮に動作音がしても汚れの蓄積で十分に機能しないことがありますので、清掃もしっかりと行うようにしましょう。

エアコン

エアコンが効かない、カビ臭いなども入居者にストレスを与えてしまいます。エアコンは入居者の快適性を左右するものなので、きちんと清掃とメンテナンスを行うようにしましょう。

入居にあたってのルールを事前にしっかりと伝える

ペット禁止や楽器禁止などのルールを入居者に徹底していただくように心がけましょう。一部のルールを守らない入居者のために、その他大勢の入居者が不満を募らせてしまい早期退去を招いてしまう恐れがあります。ルールを厳しくすることで入居者の不満が生まれると考えずに、優良な入居者を定着させることができると認識しましょう。

普段から入居者との良好な関係を意識する

入居者に対して明るく挨拶をするなど、当たり前のことですが意外に入居者に与える心象は大きいです。仮にトラブルが発生したとしても普段の関係性構築が功を奏してすんなりと解決することも多いです。

騒音や隣人トラブルは初期対応を迅速かつ丁寧におこなう

騒音や隣人トラブルも早期退去の最も多い原因の一つです。非常にデリケートな問題のため、貼り紙だけで済ませてしまうケースも多々見られますが、問題解決につながらず、入居者からの信頼を失ってしまうことになります。
トラブルには積極的に介入して、入居者に対して誠実な対応を心がけましょう。

自主管理で早期退去者が発生してしまう原因

設備や清掃まで手が回らない

特に繁忙期には入居者対応や退去手続きなどに追われてしまい、細かな清掃作業や設備のメンテナンスまで行う余裕がないために、そのまま入居者を迎えてしまいトラブルに発展してしまうことがあります。

デリケートなトラブルはオーナーへの心労が大きい

騒音トラブルや隣人トラブルは双方に対して丁寧なヒヤリングをおこない問題を解決することが求められます。しかし、それを負担に感じて入居者に対して中途半端な対応だけで放置してしまう事例がよくあります。

管理会社に任せるという選択肢も

早期退去の不安やリスクを最小限にするためにマンション管理のプロに任せてしまうのも一つの手です。
管理会社に任せることで以下のようなメリットが得られます。

繁忙期の入居対応や退去手続きなどを一括で任せられる

繁忙期の入居者対応や退去手続きなどに追われてマンション管理が満足にできない現状を解決することができます。

清掃や設備確認を細いところまでおこなってくれる

清掃や設備確認は意外に負担が大きい作業なので、管理会社であればプロの視点で細かいところまで作業を任せることができ、安心して入居者を迎えることができます。

オーナーにとって負担が大きい問題にも対応してもらえる

騒音問題や隣人トラブルへの対応など、オーナー様の心労が大きい問題に対しても全てお任せいただけます。入居者に対してきめ細やかな対応をおこなうことができるので、入居者の不満を募らせることもなくなります。

警察沙汰などの問題拡大を未然に防ぐ

騒音問題や隣人トラブルを放置してしまうと、不満を募らせた入居者が警察に通報してしまうケースがあります。そうなってしまうと問題解決までの時間や負担がさらに大きくなってしまう上に、周囲への評判も悪くなってしまいます。
問題解決のプロである管理会社に任せておけば、そういったトラブルを未然に防ぐことができます。